（二）点击【员工免票】、【员工及直系亲属折扣票】、【非直系亲属折扣票】、【探亲和奖励票】，申请流程与原

New.Do中的优惠机票模块功能保持一致，如下图所示。

（三）查询订单及退改签

原New.Do中的优惠机票模块“我的订单”功能也已同步整合到海南航空App。登录海南航空App，找到【我的】-【我的订单】，点击【机票】，可查询全部员工优惠机票订单，如下图所示。

进入机票订单界面，点击红色方框区域可查看订单详情，并对该订单进行支付、退票、升舱等，操作流程与原New.Do中的优惠机票模块功能保持一致，如下图所示。

三、常见问题

Q1：为何登录海南航空App看不到员工优惠机票模块？

A1：对App版本有要求，需要升级到10.7.0 以上版本。您可打开海南航空App，在【我的】界面上方找到【设置】图标，进入后点击【版本说明】，查看系统版本。

Q2：如何实名（只有实名后，系统后台才会自动打上航空集团员工标签）？

A2：您可在海南航空移动平台（App或微信公众号）或官网进行实名认证，海南航空App或官网目前支持的实名认证方式为银联认证和人脸识别认证。只有后台标记了“航空集团员工”标签，才能看到【员工专区】及申请员工优惠机票。如实名过程中有任何疑问，可拨打客服热线95339咨询。

Q3：如何查看是否已打上航空集团员工标签，是否已是金鹏会员？

A3：登录海南航空App，在【我的】界面左上角，只有成功注册和实名认证后才能看到“航空集团员工”标签和金鹏会员信息。提示金鹏会员账号的证件信息要与员工优惠机票系统维护的证件信息一致，若未成功，先登录X平台核对个人证件信息是否与金鹏账号的证件信息一致；若金鹏会员账号的证件信息有误，可拨打客服热线95339咨询修改；若X平台中个人证件信息有误，则需联系HR处理。

Q4：员工优惠机票系统使用过程中有疑问怎么办？

A4：如遇系统问题，可拨打客服热线95071000咨询。如遇业务问题，请联系所在企业党群部门福利负责人咨询。