一、     说明

近期苹果手机IOS系统升级到18.1以上后，部分手机无法打开New.Do、移动运行网等公司app，经过分析是苹果手机系统兼容性bug导致。需要重置手机设置并安装描述文件，即可解决。

二、     详细处理方法

1.   卸载已安装的公司应用。

操作路径：设置→通用→VPN与设备管理→HNA Group Co.,Ltd→删除APP

操作截图：

2.   还原手机所有设置。

操作路径：设置→通用→传输或还原iPhone→还原→还原所有设置→按提示重启手机

说明：此步骤为必要操作，还原所有设置后，不会删除照片、通讯录、已安装的应用数据。会删除所有已保存的WIFI，重置各应用的通知、网络使用等权限，个别手机默认语言会还原为英文。虽然理论上不会删除照片等数据，但仍建议您在操作前备份个人资料。

操作截图：

3.   切换手机网络

操作路径：设置→蜂窝网络→关闭→无线局域网→连接可用WIFI（如连接公司HNA-Group，请确保完成网络登录）

操作截图：

4.   重新下载应用

使用手机浏览器访问海航移动应用商店：hnastore.hnagroup.com

根据需要下载公司移动应用，例如New.Do，安全令，移动运行网等。

5.   信任HNA Group Co.,Ltd

操作路径：设置→通用→VPN与设备管理→HNA Group Co.,Ltd→信任HNA Group Co.,Ltd→按提示重启手机

操作截图：

6.   在手机重启过程中，按提示安装描述文件

操作截图：

7.   手机重启完成后，进入桌面，即可正常使用公司应用。